Analisis Kualitas Layanan Rumah Sakit Terhadap Kepuasan Pasien: Studi Kasus Rumah Sakit Umum Daerah Bandar LampungDea Asriani Saragih / Andhyka Tyaz Nugraha, S.P., M.Si., Ph.D. / Teknik Industri, 2024Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan rumah sakit dengan merepresentasikan dari skala HospitalQual terhadap kepuasan pasien dengan memberikan usulan perbaikan kepada Rumah Saki Dr. H. Abdul Moeloek Bandar Lampung. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa ada hubungan penga... |
HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT JALAN RSUD DR. A. DADI TJOKRODIPONANDA FEBIOLA / apt. Gayatri Simanullang, M,Si. / Farmasi, 2024Waktu tunggu pelayanan resep merupakan waktu yang dibutuhkan untuk menunggu palayanan obat dari penyerahan resep hingga selesai mendapatkan pelayanan informasi obat. Waktu tunggu pelayanan resep dan kepuasan pasien merupakan komponen potensial yang berdampak pada mutu pelayanan kefarmasian. Peneliti... |
Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan BPJS Kesehatan Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit Tingkat IV 02.07.04 LampungRAMADHAN ADI PERDANA / apt. Dirga, S.Farm., M.Sc. / Farmasi, 2025Kepuasan pasien merupakan salah satu tolak ukur fundamental dalam menilai kualitas pelayanan kesehatan, terutama pada era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola oleh BPJS Kesehatan. Pelayanan kefarmasian adalah salah satu komponen vital yang diterima oleh pasien rawat jalan yang berobat di r... |
OPTIMALISASI PELAYANAN RUMAH SAKIT MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS: RUMAH SAKIT UMUM DAERAH RAGAB BEGAWE CARAM MESUJI)Muhammad Frans Dewa Lanang / Muhammad Faishal Jundana Muttaqin, S.T., M.T. / Teknik Industri, 2025Kualitas pelayanan menjadi indikator utama dalam menilai kepuasan pasien pada institusi layanan kesehatan. Rumah Sakit Umum Daerah Ragab Begawe Caram Mesuji menghadapi tantangan dalam hal pelayanan dan fasilitas. Tujuan dilakukan penelitian ini guna mengukur kualitas pelayanan RSUD RBC Mesuji menggu... |
Pengaruh Kualitas Sarana Sanitasi Terhadap Tingkat Kepuasan Pasein Di Ruang Rawat Inap RSUD dr. A. Dadi TjokrodipoAmanda Putri Amelia / Nabila Putriyandri Alifa, S.T., M.Sc. / Teknik Lingkungan, 2026RSUD dr. A. Dadi Tjokrodipo menghadapi masalah sanitasi yang berdampak pada kepuasan pasien, sehingga memerlukan evaluasi dan perbaikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas fasilitas sanitasi terhadap tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD tersebut serta menyusun ... |
Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Informasi Obat (PIO) Di Rumah Sakit Pemerintah Dan Rumah Sakit Swasta Di Kota Bandar LampungNADYA NUR AZIZAH / apt. Delladari Mayefis, S.Farm.,M.Farm. / Farmasi, 2026Pelayanan Informasi Obat (PIO) merupakan bagian dari pelayanan kefarmasian yang bertujuan meningkatkan keamanan dan efektivitas penggunaan obat. Kepuasan pasien merupakan salah satu tolak ukur utama dalam menilai mutu suatu pelayanan kesehatan, termasuk Pelayanan Informasi Obat (PIO). Penelitian ini... |
ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DAN KETERSEDIAAN OBAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD Dr. A. DADI TJOKRODIPOMUHAMMAD NAUFAL AMIRUS / apt. Delladari Mayefis, S.Farm.,M.Farm. / Farmasi, 2026Kepuasan pasien merupakan indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan kefarmasian. Waktu tunggu pelayanan resep dan ketersediaan obat merupakan dua faktor yang diduga berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan waktu tunggu pelayanan rese... |
Analisis Hubungan Waktu Tunggu Pelayanan Resep Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Di UPTD Puskesmas Rawat Inap Tanjung SariJoyaTalitha Anggini / apt. Putri Amelia Rooswita, S.Farm., M.Farm. / Farmasi, 2026Waktu tunggu pelayanan resep serta tingkat kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting dalam standar pelayanan kefarmasian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara waktu tunggu pelayanan resep terhadap tingkat kepuasan pasien BPJS di UPTD Puskesmas Rawat Inap Tanjung... |
Analisis Tingkat Kepuasan Pelayanan Informasi Obat (PIO) Pada Pasien Rawat Jalan di RSU Muhammadiyah Metro Tahun 2026NADIA SALSABILA / apt. Uswatun Hasanah, M.Farm. / Farmasi, 2026Pelayanan Informasi Obat (PIO) merupakan salah satu pelayanan farmasi klinik yang berperan meningkatkan mutu pelayanan kefarmasian melalui penyampaian informasi obat yang tepat kepada pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik pasien rawat jalan, menganalisis tingkat kepuasan pa... |